دوره فناوری اطلاعات – مخابرات و مبادله اطلاعات بین سامانه ها – INSO – ISO – IEC 13242

سرفصل بسته ی آموزشی

فصل اول    

• آشنایی با مفاهیم و مبانی استاندارد    
• 1-1-    سازمان بین المللی استاندارد (ISO)    
• 1-2-    آشنایی با سازمان ملی استانداردایران    
• 1-3-    آشنایی با مرکزملی تأیید صلاحیت ایران (NACI)    
• 1-4- آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات استاندارد    
• 1-4-1- تعریف استاندارد :    
• 1-4-2- انواع استاندارد :    

فصل دوم    

• آشنایی با فناوری اطلاعات   
• داده data :    
• اطلاعات Information :    
• اصول تبديل داده به اطلاعات    
• اطلاعات چيست و چگونه تعريف مي شود    
• عوامل ارتباطات نامطلوب    
• سيستم هاي اطلاعاتي    
• طرح جامع فناوري اطلاعات IT Master Plan    
• آشنايي با مفاهيم بنيادي فرآيند فن آوري اطلاعات و ارتباطات    
• تبديل اطلاعات Conversion    
• ذخيره سازي اطلاعات Storage    
• پردازش اطلاعات Processing    
• تبادل اطلاعات Communication    
• تحليل اطلاعات Analysis    
• انهدام اطلاعات Delete    
• فن آوري اطلاعات در يک نگاه!!    
• تعريفي از فناوري اطلاعات (IT)    
• فن آوري (Technology)    
• يک مثال ساده از تکنولوژي اي تي    
• مفهم فن آوري اطلاعات و ارتباطات    
• تاريخچه فن آوري اطلاعات:    
• مديريت فناوريهاي ارتباطات و اطلاعات(ITs ) در سازمان:    
• وظایف فناوری اطلاعات :    
• فن آوری اطلاعات و ارتباطات  ( ICT )    
• زير ساخت اطلاعات ( II )    
• کاربردهای اطلاعات ( IA )    
• تدوين استراتژی توسعه فن آوری اطلاعات و ارتباطات :    

فصل سوم    

• مدیریت خدمات فناوری اطلاعات    
• مدیریت خدمات در فناوری اطلاعات    
• متدولوژی ها و چهارچوب های مدیریت فناوری اطلاعات    
• معرفي استانداردهاي و چهارچوب‌ها    
• استاندارد BS15000    
• استاندارد ISO/IEC 38500    
• استاندارد ISO/IEC 15408(Common Criteria)    
• مقايسه چهارچوب‌ها و استانداردها    
• کتابخانه،زیرساخت فناوری اطلاعات(ITIL)    
• ITIL((IT Infrastructure Library    
• كامپونت‌ها و اهداف    
• مزيت پياده سازيITIL در سازمان    
• پیاده سازی چهارچوب اجرایی مدیریت فناوری اطلاعات بر اساس  ITIL و ISO20000    
• چهارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL چیست؟    
• چرا نیازمند ITIL می‌باشیم؟    
• مدیریت تغییر در فناوری اطلاعات    
• ماهیت فناوری اطلاعات    
• فرایند تغییر    
• روش سیستم های نرم    
• . مدل های تغییر تکنولوژیک    
• مدل مدیریت تغییر برای اجرای فناوری اطلاعات    
• میزان شناخت مراجعان و سرویس دهندگان از IT    
• کیفیت خدمات IT:    
• انتظارات و میزان ادراک و شناخت:    
• ویژگی خدمات IT:    
• . مراحل جمع آوری اطلاعات و تجربه و تحلیل آن‌ها:    

فصل چهارم    

• آشنایی با سیستم های مخابراتی    
• اينمارست    
• ساختار سامانه اينمارست – A    
• قابليت ها و مشخصات فني اينمارست –A    
• انواع پايانه هاي اينمارست-A    
• پايانه هاي دريايي (Maritim e Mobile)    
• پايانه هاي صحرايي (Land Mobile)    
• پايانه هاي قابل حمل (Land Portable)    
• پايانه هاي خودرويي (Vehicle Mounted)    
• درگاه هاي موجود روي پايانه هاي اينمارست –A    
• انواع كانال هاي ارتباطي اينمارست –A    
• PCM مخفف Pulse Code Modulation (پي سي ام )    
• Electronic commerce(تجارت الكترونيك)    
• OMC مخفف Operating and Maintenance Center (مركز عمليات و نگهداري )    

فصل پنجم    

• استانداردهای مرتبط با فناوری اطلاعات    
• پيشگفتار    
• کليات    
• سازگاري با ساير استانداردهاي سيستم مديريت    
• فناوري اطلاعات – فنون امنيتي – سيستم هاي مديريت امنيت اطلاعات – الزامات    
• ١.   قلمرو   
• ٢.  مراجع اصلي   
• ٣.  اصطلاحات و تعاريف    
• ٤.  چارچوب سازمان   
• ٥.  رهبري 
• ٦.  طرح ريزي   
• ٧.  پشتيباني  
• ٨.  عمليات    
• ٩.  ارزشيابي عملکرد  
• ١٠. بهبود    

فصل ششم 

• مستندات    
• پيوست الف (الزامي) : کنترل ها و اهداف کنترلي مرجع