دوره کیفیت خدمات - راهنمای انتظارات مشتری 7172 چه دوره ای است؟
دوره کیفیت خدمات - راهنمای انتظارات مشتری 7172 یک دوره ای کاملا تئوری درقالب بسته های آموزشی فیزیکی و محتوای آنلاین. یک میانبر واقعی برای صرفه جویی در وقت، انرژی و هزینه.
درباره دوره:
آگاهي از نتايج (اهداف استفاده از خدمات) و وسايل يا راههاي رسيدن به نتايج؛تعيين وتعريف دقيق احتياجات مشتري؛مشارکت مشتري در اولين زمان ممکن؛تعيين انتظارات مصرف کننده (مشتري) از خدمات.اگر قرار باشد يک خدمت با کيفيت ارائه شود، توازن بين انتظ...
دوره کیفیت خدمات - راهنمای انتظارات مشتری 7172یک دوره ای کاملا تئوری درقالب بسته های آموزشی فیزیکی و محتوای آنلاین. یک میانبر واقعی برای صرفه جویی در وقت، انرژی و هزینه.
درباره دوره:
آگاهي از نتايج (اهداف استفاده از خدمات) و وسايل يا راههاي رسيدن به نتايج؛تعيين وتعريف دقيق احتياجات مشتري؛مشارکت مشتري در اولين زمان ممکن؛تعيين انتظارات مصرف کننده (مشتري) از خدمات.اگر قرار باشد يک خدمت با کيفيت ارائه شود، توازن بين انتظارات مشتري و آنچه را که مي تـــوان عرضه کرد، ضروري است .به طورکلي نيازها و توقعات مشتريان بيشتر حول محورهاي زير است:
مشتريان داخلي
ارائه به موقع کار
دريافت کار با کيفيت قابل قبول
آموزش: مطالب این دوره در 20 ساعت به صورت بسته آموزشی ارائه می گردد.
